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★ 以客為尊,卓越服務;
★ 企業發展,服務為本;
★ 客戶是企業的上帝,為用戶創造先進、高品質的動力產品,提供便捷、優質的服務,是我們永不停止的目標;
為使用戶得到優質服務,將在售前、售中、售后進行各種服務,力求讓用戶滿意。
一、售前服務
1、用戶在選擇產品階段時,我公司銷售人員會為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,并提供有關產品信息資料,
2、用戶在選擇產品階段時,我公司歡迎用戶到我公司進行現場考察,我公司將提供一切方便,并提供各種資料。
二、售中服務
1、產品發貨前,發貨人員會檢查測試產品并包裝好,聯系運輸公司發貨,并向用戶提供貨物照片及運單。
2、產品發運時,銷售人員會及時跟蹤訂單并提醒客戶收貨時認真檢查貨物,與客戶保持良好溝通。
三、售后服務
1、產品運送到用戶手中時,如果由于運輸原因,致使產品損壞,我公司銷售人員會協助用戶與承運人交涉索賠,協商解決辦法。
2、在用戶使用過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題,可直接在線咨詢或與銷售人員電話聯系,保證及時作出回復,為用戶提供最佳處理方案,直至客戶滿意。
售后流程如下:
常州豐安機電有限公司主要經營柴油機系列、水泵機系列,本公司一直不斷加大汽油機系列、小型發電機設備、工程機械產品、聯營產品、智能產品等研發投入,不斷豐富、完善產品種類。